PRIVACY VERKLARING Wij (Total Wellness Company) zijn ervan bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken. Het gaat hier over de volgende websites: www.total-wellness-company.nl, www.wellnessverkoop.nl en www.geurstofenwellnessproducten.nl Voor onze website maken wij gebruik van Jimdo.com (privacy protocol: https://nl.jimdo.com/info/privacy/) en onze webwinkel is opgebouwd via MyOnlineStore (privacy protocol: https://www.mijnwebwinkel.nl/privacy-policy). Cookies verbeteren de gebruikerservaring en helpen deze website beter te maken. Door de site te blijven gebruiken, gaat u akkoord met ons cookiebeleid: Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Linkedin en diverse andere social media websites. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser. Verzameling en gebruik persoonsgegevens Alle gegevens die door Total Wellness Company worden verzameld, zullen vertrouwelijk bewaard worden en zullen niet worden uitgeleend, verhuurd of verkocht, noch op een of andere manier worden openbaar gemaakt. Tenzij dit vanuit de wet wordt verzocht. De informatie die u aan Total Wellness Company geeft, zal met de grootst mogelijke zorg behandeld worden. Wij registreren, verwerken en gebruiken persoonsgegevens voor het informeren en adviseren van de bezoekers aan onze website. De reikwijdte van de verwerking van persoonsgegevens hangt er aanvankelijk vanaf of iemand onze webpagina's gewoon “bezoekt” of een contactformulier invult en naar ons verzendt. Het doel van het registreren van persoonsgegevens door Total Wellness Company is het op maat kunnen leveren van al dan niet commerciële informatie aan onze bezoekers en klanten. IP Adres We gebruiken uw IP adres voor de verwerking van problemen met onze server en voor de administratie van onze sites. Het IP adres wordt tevens gebruikt om bezoekers te herkennen. Contactformulieren Onze contactformulieren verzoeken de gebruikers om ons van bepaalde informatie te voorzien zoals naam, postcode, telefoonnummer en email. Dit vragen wij, om zo specifiek mogelijk te kunnen antwoorden op informatievragen. Sommige van onze sites hebben referentieopties beschikbaar voor onze bezoekers. Alle informatie die op die plekken wordt openbaar gemaakt, valt onder het publieke domein. Wees daarom zorgvuldig met de informatie die u daar eventueel vrij geeft. Google reCaptcha We gebruiken de reCAPTCHA service van Google Inc. (Google) om gegevens te beschermen die verstuurd worden via deze website. Die functie controleert of een bericht wel door een persoon wordt verstuurd, om zo te voorkomen dat ‘spam bots’ bijvoorbeeld automatisch berichten sturen of commentaren achterlaten. Hierbij worden het IP adres van een bezoeker en mogelijk ook andere data verstuurd om Google reCAPTCHA te laten werken. De inhoud van een bericht wordt hiervoor verstuurd naar en verwerkt door Google. Het IP adres wordt hierbij afgekort en daardoor anoniem gemaakt in landen die deel uitmaken van de EU en staten die deelnemen aan het verdrag voor het Europese economische gebied. In uitzonderingsgevallen wordt een IP adres volledig doorgegeven aan een Google server in de Verenigde Staten en daar afgekort. Namens de bezitter van deze website gebruikt Google deze gegevens om je gebruik van deze dienst te evalueren. Het IP adres dat reCAPTCHA doorgeeft, wordt niet samengevoegd met andere data van Google. Op het verzamelen van deze gegevens zijn Google’s regels voor gegevensbescherming van toepassing. Meer informatie over over Google’s privacybeleid vind je op deze pagina: https://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/ Door reCAPTCHA te gebruiken ga je ermee akkoord dat Google gegevens over jou verwerkt op de manier en voor het doel zoals hierboven beschreven. Nieuwsbrief ontvangen of afmelden - Mailchimp Er is een mogelijkheid om onze nieuwsbrief te ontvangen. Dit is vrijblijvend en uw eigen keuze. U kunt zich te allen tijde afmelden voor onze nieuwsbrief. Dit kan het meest eenvoudig door op de afmeldlink in de nieuwsbrief te klikken. Onze nieuwsbrief bevat links en graphics waarmee we kunnen zien of de newsletter geopend is in een e-mailprogramma en of er op links is geklikt. Dit gebruiken we ter verbetering van ons aanbod en voor kwaliteitsborging. U kunt hiertegen bezwaar maken door u af te melden voor de nieuwsbrief. In elke mail bij de nieuwsbrief vindt u informatie over het afmelden. Google Total Wellness Company gebruikt diverse diensten van Google Inc. uit de VS. Dit zijn onder meer Google Analytics, Google reCaptcha (hierboven beschreven) en Google Maps. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google Analytics is een webanalysedienst van Google Inc. (“Google”). Hiervoor worden ook cookies op de eindapparatuur van de bezoeker, zodat het gebruik van de website geanalyseerd kan worden. De door de cookie gegenereerde informatie wordt naar een server van Google in de VS verzonden en daar opgeslagen. Wij maken gebruik van de optie van IP-anonimisering, zodat het Google IP-adres binnen de lidstaten van de Europese Unie en andere lidstaten bij het Verdrag inzake de Europese Economische Ruimte in principe eerst door Google wordt ingekort voordat het naar de VS wordt verzonden. Slechts in uitzonderingsgevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verzonden en daar opgeslagen. Google gebruikt deze informatie in opdracht van ons om het gebruik van de website te analyseren, voor de exploitant van de website rapporten over de websiteactiviteiten op te stellen en andere diensten die verband houden met het gebruik van de website en van internet uit te voeren. Het in het kader van Google Analytics door de browser verzonden IP-adres wordt niet gecombineerd met andere gegevens van Google. Het plaatsen van cookies kan via de desbetreffende instelling in de browser belet worden; wij wijzen er echter op dat in dat geval niet alle functies van deze website volledig benut kunnen worden. Het registreren en opslaan van het IP-adres en de door cookies gegenereerde gegevens kan te allen tijde voor de toekomst geblokkeerd worden. De desbetreffende plug-in voorde browser vindt u hier:http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl. Je kan voorkomen dat Google Analytics gegevens verzamelt door hier te klikken. Er wordt dan een “opt-out cookie” op je website geplaatst, dat zorgt dat je gegevens niet meer worden verzameld als je deze website bezoekt. Meer informatie over hoe Google binnen zijn reclamenetwerk omgaat met persoonsgegevens vindt u hier: Reclame en de bescherming van persoonsgegevens AddThis (Social Media cookie) Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Facebook en Twitter Op internet maken wij gebruik van social plug-ins (“plugins”) van het sociale netwerk facebook.com, dat geëxploiteerd wordt door Facebook Inc. (“Facebook”) en Twitter. Deze plug-ins zijn te herkennen aan het social media-logo. Wanneer een van onze webpagina's wordt geopend die een dergelijke plug-in bevat, legt uw browser rechtstreeks contact met de servers van Faceboo/Twitter. Facebook/Twitter verzendt de informatie van de plug-in direct naar de browser en die integreert deze in de website. Door het integreren van de plug-in ontvangt Facebook/Twitter informatie dat de desbetreffende webpagina geopend is door de bezoeker. Heeft deze bezoeker een eigen profiel op Facebook/Twitter, dan kan Facebook/Twitter het bezoek door cookies opslaan en met gebruik van JavaScript registreren in diens Facebook/Twitter-account. Bij interactie met de plug-in, bijvoorbeeld via de knop Vind ik leuk of door het plaatsen van een commentaar, geeft de browser ook deze informatie direct door aan Facebook en wordt deze daar opgeslagen. Dit kan geblokkeerd worden met de juiste browser plug-in; het kan dan voorkomen dat de social plug-ins van Facebook niet meer functioneren. Informatie over doel en reikwijdte van de registratie van persoonsgegevens en de verdere verwerking en toepassing van gegevens door Facebook alsmede de desbetreffende rechten en instelmogelijkheden ter bescherming van de privésfeer vindt u in de informatie over de bescherming van persoonsgegevens van Facebook: http://www.facebook.com/policy.php/. Zopim Chat Bezoekers met vragen kunnen altijd via e-mail of chat contact met ons opnemen. Wij registreren de verzoeken/vragen in een ticketsysteem (via Zendesk) om ze te bewerken en de service te kunnen analyseren en verbeteren. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het behandelen van de verzoeken/vragen. De verklaring omtrent de bescherming van persoonsgegevens door deze aanbieder vindt u hier: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/#privacy-policy Beveiliging Total Wellness Company gebruikt beveiligingstechnieken om het verlies, verminking of enige andere aantasting van informatie te voorkomen. Encryptie Voor de https-versleuteling (TLS) van de Total Wellness Company website maken wij via Jimdo gebruik van de gratis dienst “Let’s Encrypt”. Door versleutelingscertificaten te integreren kunnen we zogenaamde transportversleuteling mogelijk maken. Zo wordt de communicatie beschermd tegen toegang van onbevoegden. Partner links Onze sites bevatten links naar andere sites en sites van partners die niet tot de Total Wellness Company behoren. Wij zijn niet aansprakelijk voor de privacy praktijken noch de inhoud van zulke sites. Gegevens wijzigen Total Wellness Company zal naar aanleiding van een verzoek elke geregistreerde bezoeker (en zijn of haar persoonlijke gegevens), bijvoorbeeld ontvangen via een contactformulier, uit onze database verwijderen. Ook kan de bezoeker online zijn gegevens aanpassen en wijzigen op het webshop gedeelte van de site. Informatie corrigeren, schrappen We vertellen u graag welke persoonsgegevens wij over u hebben opgeslagen. Deze informatie ontvangt u gratis. Verzoeken daaromtrent nemen we in behandeling en de antwoorden verzenden we gewoonlijk per e-mail (desgewenst ook per post). Om een zo gericht mogelijk antwoord te kunnen geven, verzoeken we u zo duidelijk mogelijk aan te geven over welke soort persoonsgegevens u informatie wenst. Om er zeker van te zijn dat de degene die de informatie opvraagt ook degene is over wie deze gaat, vragen we om een identiteitsbewijs. U heeft voorts het recht uw persoonsgegevens te laten corrigeren of schrappen. Hiervoor en voor andere rechten van betrokkenen kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via het onderstaande adres. Contact Total Wellness Company Als u nog vragen heeft over deze privacy verklaring, de sites van Total Wellness Company of uw ervaringen met één van onze sites, kunt u contact met opnemen met: Total Wellness Company Westerweg 170 1852 AN Heiloo 072 - 534 90 35 info@total-wellness-company.nl www.geurstofenwellnessproducten.nl